requête MJ et temps d'attente depuis la 4.3

lorsqu’une requête en jeu est ouverte, une estimation du temps d’attente moyen est indiquée. Cependant, depuis le patch 4.3, c’est le temps d’attente maximal qui est précisé. Voici d'ailleurs un message du service clientèle de Blizzard Europe qui devrait rassurer la plupart des gens:

En l'état actuel des choses et contrairement à ce qui est affiché, le temps d'attente proposé correspond au temps maximal auquel vous pourrez être confronté pour obtenir une réponse à votre requête.

Fort heureusement, ce délai s'avère largement surévalué dans la très grande majorité des cas.
C'est vrai que ça semblait un peu long 12 jours pour répondre à une requête !